只需通过手机一键就能与医生“面对面”。2021年1月,泰康人寿重磅推出“泰家医”家庭医生服务计划,满足客户家庭日常健康医疗需求,打通线上线下,整合医生和医院资源,融合保单支付功能,给客户提供全天候、全流程的“家庭医生”服务。
在老龄化、慢病化日益严峻的今天,我国仍面临人均医疗资源不足、医疗资源分布不平衡等问题的挑战,在“互联网+”时代下,线上“家庭医生”既是解决之道,也是未来健康服务的趋势。
凭借泰康大健康战略的多年积累与布局,依托“泰康医生”平台,“泰家医”服务全面整合优质互联网医院、互联网药店,积极链接权威专家、权威医院,开启健康服务新模式。
“泰家医”服务体验更便捷,从单纯的图文问诊升级为7x24小时视频医生服务。无论是看病、购药、挂号、体检、重疾绿通,均可一键与医生视频“面对面”交流,由医生协助完成,给客户带来真正的“家庭医生”服务体验。
同时,全面链接泰康大健康资源,打通就医全流程,从而为客户带来健康时守护健康,小病时便捷诊疗,大病时全程绿通的全生命周期健康解决方案。
得小病便捷诊疗。打通互联网医药闭环,看病购药无缝对接。300余名全科医生7x24小时在线服务,涵盖14大常见科室,视频问诊的同时可为客户在线开具处方,并支持“一键购药,送药到家”,从而为客户带来“视频问诊+在线购药”全流程“足不出户”的便捷医疗服务体验。同时支持保单支付功能,健康尊享门诊险线上购药直赔50%药费,药品种类高达6000多种。
当客户需要去医院进一步检查时,视频医生可一键帮助客户启用“泰家医-门诊挂号协助”服务,专人协助客户挂号,省时更省心。门诊挂号协助不限疾病,更重要的是如客户家人有需要也可共享。服务全面覆盖全国主要城市,6600余家二级及以上公立医院,其中三甲医院超1400家,百强医院100%覆盖。
患大病全程绿通。面对重大疾病威胁,“泰家医”为客户提供“三专一护”重疾绿通保障,涵盖全程专家门诊、全程专家病房、全程专家康复、住院护工协助服务,贯穿诊前、诊中、诊后全医疗流程。当客户需专家诊疗时,即可在视频医生的协助下,一键启用重疾绿通。重疾绿通优选万名专家,其中主任级专家超7500人;覆盖500余家核心三甲医院,100%覆盖全国百强医院。从而帮助客户直达全国权威医院,重疾诊疗更从容。
健康时守护健康。对于日常健康管理,泰家医为客户打造专属的“体检福利”。客户不仅能够享受到专属体检套餐优惠,还可由视频医生帮助挑选体检套餐、解读体检报告,从而带来套餐医生帮助选、购买套餐有折扣、报告随时可解读的体验。“体检福利”服务支持体检中心超600家,覆盖重点城市170余座。
泰康布局大健康产业生态体系,打造长寿、健康、富足三大闭环,持续打造“健康产品+健康服务+生态”的健康解决方案。针对泰家医服务,泰康人寿整合健康医疗服务资源,搭建健康服务网络平台,通过与传统保险、医疗实体以及现代健康管理服务理念有机融合,为客户提供“大健康,全保障”健康医疗保障解决方案,致力让高品质的健康服务惠及千家万户。
泰康人寿从2015起入局互联网医疗,开发上线“泰康医生”APP,为泰康客户提供专业的线上健康问诊和健康管理服务。2020年,“泰康医生”年度在线健康问诊量突破60万人次,在抗疫及日常健康医疗保健方面给予客户极大帮助。
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